定点单位基本情况表

单位名称	江苏金钟山汽车维修有限公司			邮政编码	210008
单位地址	南京市湖北路42号			监督电话	83619329
法人代表	苏爱军	24小时服务热线		83222106
联系人	何国恬	联系电话		13002580557
经济性质	国有	职工总数		55
注册资金	300万元	固定资产		389万元
2007年1-6月维修总产值	502万元	厂房、场地总面积		5100平方米
维修工时单价	12元	质量保证里程或时间	大修	6万公里或18个月
配件进销差价率	8%		二级维护	2万公里或180天
			一级维护、小修	1万公里或100天
四轮定位收费按不高于《工时定额》中规定的收费标准的50%收取
整车及局部做漆按不高于《工时定额》中规定的收费标准的70%收取
特约维修的汽车制造厂家	1、上海大众系列 2、悦达起亚二级特约维修站

服务承诺：

我公司对招标文件中提出的基本服务要求全部响应：

1、我公司拥有与南京市公安局车辆管理所联网运行的汽车安全检测线，为省、市、区政府采购客户提供便利快捷的车辆年检服务。

2、热情接待每位客户，保证省市定点维修单位车辆获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。

3、设立24小时服务电话，在接到送修方报修电话后，市内半小时到达，市郊1小时到达，并提供免费上门维修服务。

4、为客户提供紧急救援服务，专门配备4辆有明显标志的专用抢修救援车，南京市区可在1小时内赶到现场。

救援车号：苏A—37242（专用救援车）苏A—01002（桑塔纳）

苏A—02470（奥迪）苏A—S2656（奥迪）

5、本公司设有客户休息室，配有彩电、空调、沙发、书报杂志、茶水等服务设施，还配有电脑室并装有宽带，以及台球、乒乓球等设施，便于客户在车辆维修等待时休闲和娱乐。公司为客户免费提供午餐。

6、对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容有送修单、派工单、结算单，按单位实行“三单合一”管理，并开展所有服务项目的回访跟踪服务。

7、为定点维修的车辆免费办理定损索赔业务，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。

8、协助有关部门积极做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。

9、单独建立江苏省省级、南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车维修管理档案，认真记录车辆的维修情况，单独核算维修费用，并认真、及时、准确地编报定点维修情况统计表，每季度结束前10天内，汇总后报送给省、市政府采购中心。

10、省级及南京市级、区级党政机关、事业单位定点维修车辆自带零配件维修的免收材料管理费，并协助采购单位做好配件鉴别工作，把好质量检验关。

11、本公司承诺未经招标人批准，不对省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务，省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务在招标人招标确定的轮胎协议供货服务商处进行。

提供的其他服务项目

1、对送修方车辆年检优先提供上线检测，免费代办保险、代缴各项费用，免费办理定损索赔业务及车辆变更过户等相关手续，迅速快捷，保证用车。

2、凡由我公司二级维护以上维修的车辆，可免费经我公司机动车安全检测线检测合格出厂。

3、免费上门接送待修或修竣车辆。

4、全省范围内免费救援，免收过路过桥费和拖车费。365天，天天上班，24小时，全时服务。节假日、双休日修车免收加班费。

24小时服务救援电话：025-83223637 025-83222106 13002580557 联系人：陈沛锋何国恬

5、公司与上海市级机关汽车维修中心进行合作，如定点维修客户车辆在上海地区发生故障可就地求援进行维修处理，让客户能够得到及时、便利、放心的帮助。上海市汽车维修中心救援联系电话：021—65316405（合作协议附后）

6、免费为送修方提供技术咨询及相关车辆维护培训等活动。

7、本公司保证小修、专项维修、二级维护不过夜，总成大修不过周。

8、汽车配件保证质量，决不使用假冒伪劣产品，在保修期内如发生配件质量问题，包退包换，并免收用户各种费用。

9、每年召开客户座谈会2次以上，征求用户意见，并迅速向客户反馈意见处理结果和改进措施。

投诉电话：83619329 受理人：陆恒达 57713056 受理人：秦桂华

10、每年为送修单位提供4次优惠服务活动，预约上门或来本公司均可。

（1） 3月份进行车辆安全检查免收工时费；免费调整前束；免费检测尾气；免费轮胎动平衡、轮胎换位。

（2）5月份进行免工时费清理水箱和空调检测。

（3）7月份开展质量上门跟踪服务：免工时费检查调整方向系统、点火正时、电控系统检测。

（4）11月份为定点送修单位车辆上门服务；免费检查制动液、油平面、电瓶液、防冻液冰点，更换防冻液，免收工时费。

10、我公司是人保南京分公司出险车辆推荐定点维修单位，人保南京分公司在我公司常年设有定损办公室。若送修方单位车辆需要办理定损理赔等手续，我公司将配合保险公司提供定损、理赔等程序的快捷通道。

说明：上述提供服务的对象，均指与本公司签订定点维修协议客户的车辆。