定点单位基本情况表

单位名称	南京大乘汽车维修服务有限公司			邮政编码	210012
单位地址	南京市雨花区宁南大道16号			监督电话	52104988
法人代表	耿继勇	24小时服务热线		52103988
联系人	耿继勇	联系电话		52600188
经济性质	有限责任	职工总数		48
注册资金	100万元	固定资产		298万元
2007年1-6月维修总产值	347万元	厂房、场地总面积		3500平方米
维修工时单价	11元	质量保证里程或时间	大修	6万公里或18个月
配件进销 差价率	8%		二级维护	1.5万公里或6个月
			一级维护、小修	6000公里或3个月
四轮定位收费按不高于《工时定额》中规定的收费标准的50%收取
整车及局部做漆按不高于《工时定额》中规定的收费标准的75%收取
特约维修的汽车制造厂家	1长丰三菱、长丰猎豹汽车； 2日本三菱汽车；

服务承诺：

我司全面响应招标文件中的全部基本服务要求，具体如下：

1． 保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作；为送修方送修车辆设立“绿色通道”提供两台专用举升架，并设专人负责，随到随修。

2． 设立24小时服务热线：025-52103988，52104988，在接到送修方报修电话后20分钟内予以响应，提供全天候上门维修服务。

3． 保证为送修方提供紧急救援服务，并配备2辆有明显标志的抢修车。南京市内1小时内派人赶到救援现场，免收救援费、加班费、汽油费、拖车费。

4． 我司设有专门的客户休息室，并提供电视、茶水、报刊、杂志、棋牌等服务设施，为送修人员提供免费工作餐。

5． 为送修方的送修车辆建立用户档案，内容包括送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务，经常开展客户满意度调查和客户座谈会，随时向送修方提供技术咨询、电话回访、上门走访等服务，改善服务质量提高服务水平。

6． 我司为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。

7． 我司坚持“诚信服务，质优价优”的原则，靠品质和服务来赢得顾客，而不是馈赠、回扣等不正当手段拉拢顾客。我司主动协助相关部门作好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

8． 我司单独建立江苏省省级、南京市市级以及区县（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车维修档案，认真记录车辆的维修情况，单批核实维修费用，并认真、及时、准确地编报定点维修情况统计表每季度结算前十天内，汇总报给江苏省政府采购中心（南京市政府采购中心）。

9． 我司对送修方自带零配件（非安全件）维修的，免收配件加价。

10． 我司承诺未经招标人批准，不对省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务，省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务在招标人招标确定的轮胎协议供货服务商处进行。

我司可以提供的其它服务：

11． 为送修方代办车辆年检，二级维护及二级维护以上的送修车免收送检费，免费代办新车上牌。

12． 每年定期开展换季优惠服务（春夏换季和秋冬换季），活动期间对送修车辆免工时费添加机油、制动液、转向助力油、防冻液、电瓶液。

13． 免费检测尾气。

14． 免费为送修车辆洗车。

15． 免费清洁空气滤清、空调滤清。

16． 免费为送修方提供接送车服务。

17． 免费为送修方车辆检查调整前束，免费检查轮胎气压、补气、动平衡。

18． 我司可为送修方提供代理品牌（如：三菱、猎豹汽车等）的优惠售车及在质保期内的索赔、

19． 我司可为送修方提供代理品牌（如：三菱、猎豹汽车等）专用电脑检测仪的检测。

20． 免费派人协助送修方的交通违章及事故处理。

21． 应送修方要求，我司可在重大节日（如：五·一、国庆、元旦、春节）前提供上门免费安全检测，确保节假日期间的车辆安全。