定点单位基本情况表

单位名称	南京华龙行汽车服务保养有限公司维修中心			邮政编码	210042
单位地址	北京东路44号			监督电话	83372748
法人代表	王曙龙	24小时服务热线		83372749
联系人	王曙龙	联系电话		83372749
经济性质	私营	职工总数		44
注册资金	110万元	固定资产		200万元
2007年1--6月日维修总产值	280万元	厂房、场地总面积		2600平方米
维修工时单价	6元	质量保证里程或时间	大修	7万公里或365天
配件进销 差价率	6%		二级维护	15000公里或100天
			一级维护、小修	8000公里或40天
四轮定位收费按不高于《工时定额》中规定的收费标准的50%收取
整车及局部做漆按不高于《工时定额》中规定的收费标准的50%收取
特约维修的汽车制造厂家

服 务 承 诺

本公司承诺全面响应招标文件中基本服务要求，并做到：

1. 接待维修车辆、机关定的车辆享有优先维修权,做到对送修的车辆随到随修。小故障不过夜、大修不过周, 加班加点保质保修量修好每一台车。

2．全天候服务。我厂设有24小时热线电话：025--57715019、83531381。值班人员在接到救援电话后15分钟作出反应，城区40分钟到达现场，郊区80分钟到达现场，外地及时派人员检修或拖回厂里处理，根据客户要求加班加点。

3．为客户提供紧急救援车辆，4辆苏A-3N978、苏AX9818、苏AU8163、苏AX8376并有明显的拖修标记。

4．维修中心设有客户休闲室。有人员接待并配有电视、DVD、沙发、书报、有线上网、茶水等其他服务设施，可为送修人员提供免费工作餐。

5．为送修方的送修车辆建立完整的用户档案（实行送修单、派工单、结算单“三单合一”管理），对维修车辆做到跟踪回访服务，定期上门走访客户，主动征询意见和及时了解客户反馈的情况及建议，不断提高服务水平，真正做到你只管开车，其它的事情我们来做。

6．为客户提供方便。对定点维修的车辆免费调试灯光、制动、轮胎换为、化油器、点火正时、雨刮器、免费洗车、免费使用专用解码器对电控车辆的发动机、ABS、安全气囊、自动变速器、自动空调系统的故障解码调试。

免费代办年检、保险理赔、新车上牌、车辆过户、车损及事故处理，免费为客户提供接送修车辆、定点保养的车辆在急修时，为急需用车的客户免费提供车辆使用。

7．协助有关部门做好送修方的廉政工作。本厂本着对车负责，对人负责，坚决保证以修车质量为优，服务为先、价格为优的原则来赢得客户，保证不以任何方式给予回扣和馈赠,杜绝腐败。

8.单独建立省级南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关事业单位公务用车维修档案。认真记录车辆的维修情况，单独核算维修费用，并认真、及时、准确地编报定点维修情况统计表，每季度结束前十天内，汇总后报给江苏省政府采购中心（南京市政府采购中心）。

9.对送修方自带零配件维修的，免收配件加价费（非安全件）。

10.承诺未经招标人批准，不对省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务。

11.本厂设立24小时投诉电话：13905182716，联系人：王曙龙（总经理）。

12.市内救援车辆免收救援费、加班费、拖车费、燃油费。

13.对送修方车辆夏季开展检查空调，冬季开展换防冻液、调试暖气等上门服务，活动期间免收工时费。

14.免费为送修方提供驾驶证、行驶证到期提醒，保险、养路费到期提醒，车辆曝光、换季保养、维护到期提醒等。

15.凡在我厂进行二级维护以上的车辆均可享受免费发动机清洗、车辆内饰清洁服务。

16.每年春节、“五一”、“十一”期间开展服务活动，对送修单位的车辆进行全车检测，长途车优先全车安全检查。

17.全年每天24小时服务，节假日、双休日免收加班费。

18.严把配件进货关，决不使用不合格产品和假冒伪劣产品，在保修期内如发生配件质量问题包退包换，并赔偿用户因此而造成的损失。

南京华龙行汽车服务保养有限公司

二○○七年十二月十五日