定点单位基本情况表

单位名称	南京靖安汽车修理有限公司			邮政编码	210049
单位地址	栖霞区马群街百水桥			监督电话	84350638
法人代表	李同荣	24小时服务热线		13813942666
联系人	李慧	联系电话		13813942666
经济性质	有限责任	职工总数		35
注册资金	50万元	固定资产		70万元
2007年1-6月维修总产值	227万元	厂房、场地总面积		3200平方米
维修工时单价	7元	质量保证里程或时间	大修	400天或80000公里
配件进销 差价率	6%		二级维护	120天或20000公里
			一级维护、小修	40天或8000公里
四轮定位收费按不高于《工时定额》中规定的收费标准的50%收取
整车及局部做漆按不高于《工时定额》中规定的收费标准的60%收取
特约维修的汽车制造厂家	1．云南一汽红塔汽车系列

服务承诺：

本厂坚持“用户至上、信誉第一”的服务宗旨，强化质量意识，规范服务行为，塑造企业形象，做到“诚信修车、优质服务”，并用我们的努力和汗水换来客户的微笑，在车辆维修过程中以客户满意为宗旨，真正做到“您把车辆交给我，我把真心献给您”,并对标书文件规定的所有基本服务要求全部响应

1、优先服务：保证送修方获得优先服务权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作，确保质量。

2、全天候服务：设有24小时服务热线025-84350979，025-84350638（日）,13813942666（李慧/夜），在接到送修方报修电话后，市区内1小时到达现场，郊区2小时到达，并提供上门维修服务。

3、救援服务：24小时为送修方提供紧急救援服务，配备有明显标志的应急救援车二辆（苏A-31518、 苏A-G2293），专业清障车一辆（苏A-47691）并免收救援费及拖车费。

4、配套服务：本公司设有客户休息场所，并配备有限电视、电脑宽带、报刊、杂志、空调、茶水等配套服务设施，免费提供工作餐，努力为顾客营造一份轻松舒适的环境。

5、服务体系：对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。同时，在维修过程中发现客户车辆还存在客户不知道的故障，向客户提醒，说明并解释故障原因及其后果；适时通知客户车辆按期维护保养。

6、优惠服务:为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。

7、廉政管理:协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

8、信息反馈:单独建立江苏省省级（南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车维修管理档案，认真记录车辆的维修情况，单独核算维修费用，并认真、及时、准确地编报定点维修情况统计表，每季度结束前十天内，汇总后报送给江苏省政府采购中心（南京市政府采购中心）。

9、配件承诺：送修方自带零配件维修的免配件加价（非安全件）。

10、郑重承诺：未经招标人批准，不对省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务，省级单位和市级以及区级（不含县改区）单位公务用车提供公务用车的轮胎更换和修补服务在招标人招标确定的轮胎协议供货服务商处进行。