定点单位基本情况表

单位名称	南京台城汽车维修有心公司			邮政编码	210008
单位地址	南京市北京东路51号院内			监督电话	83638868
法人代表	邱建军	24小时服务热线		83638668
联系人	柳青	联系电话		83638668 13913894415
经济性质	有限公司	职工总数		50
注册资金	120万元	固定资产		196万元
2007年1-6月维修总产值	435.8万元	厂房、场地总面积		4200平方米
维修工时单价	11.9元	质量保证里程或时间	大修	8万公里或1年
配件进销 差价率	6%		二级维护	2.5万公里或150天
			一级维护、小修	1.2万公里或60天
四轮定位收费按不高于《工时定额》中规定的收费标准的50%收取
整车及局部做漆按不高于《工时定额》中规定的收费标准的70%收取
特约维修的汽车制造厂家	南汽依维柯

服务承诺：

本公司以一类维修企业的技术力量和检测标准，按ISO9001-2000版的质量管理标准，全面满足江苏省政府采购中心、南京市政府采购中心制定的基本服务要求，并郑重承诺如下：

一、保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内

完成维修工作。方便客户，随到随修，小修当天完成，总成修理四天完成。

二、本公司设有24小时服务电话（83638668），在接到送修方报修电话后立即予以响应，并及时提供上门维修

服务。

三、为送修方提供24小时紧急救援服务，配备有本公司名称、救援电话等明显标志的清障拖车一辆及抢修车三辆，

主城区半小时、市内其他地区壹小时、郊县1.5小时到达现场施救。市内救援免收拖车费、救援费。省内其它地区

救援免收拖车费（过桥过路费、汽油费除外）。

四、公司设有专门的客户休息场室，配备有空调、电视、报刊、杂志、棋牌等娱乐设施供送修客户等候修车时使用。并免费提供茶水、工作餐。

五、为送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容包含送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理。开展跟踪服务，定期召开客户座谈会，用电话访问或上门走访等方式征询客户的意见和建议，不断改进提高我们的服务水平，更好的为客户服务。

六、为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。

七、主动协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

八、单独建立江苏省省级（南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车维修管理档案，认真记录车辆的维修情况，单独核算维修费用，并认真、及时、准确地编报定点维修情况统计表，每季度结束前十天内，汇总后报送给江苏省政府采购中心（南京市政府采购中心）。

九、送修方自带零配件维修的免配件加价。

十、其它免费及优惠服务：

1、定点维修车辆免收电脑检测诊断费；免费对发动机电喷系统、电控自动变速系统、ABS制动系统进行检测；免费调整化油器、离合器及刹车等；免费进行轮胎换位和尾气检测。

2、定点维修车辆，每年免费提供一次四轮定位检测调试。其它维修车辆四轮定位检测调试按半价（50%）收取。

      3、免费代办车辆年检各项手续；免收保险及车辆报废、变更手续的代办费。

4、代客办理更换及修补轮胎服务，免收服务费。

      5、开展冬季送温暖、夏季送清凉活动。活动期间对定点维修客户上门换防冻液、加注制冷剂免收工时费。全年免费检查添加电瓶液。

      6、送修车辆免收洗车费；总成大修及二级维护以上车辆免收车辆内部清洗、外部打蜡美容费。

      7、视送修方需要，免费上门接送维修车辆；如送修方车辆无法及时修复可免费提供备用车辆。

      8、充分利用紧邻政府机关的地理优势，机关大院内电话报修5分钟到达现场。重大活动或节假日前可上门进行常规保养并免费进行安全检查。

      9、全年每天24小时服务，节假日、双休日免收加班费。

      10、严把配件进货关，决不使用不合格产品和假冒伪劣产品。在保修期内如发生配件质量问题，包退包换，并赔偿用户因此造成的损失。